Garanti ve İade Koşulları
| Cayma Hakkı |
| Firmamız tarafından sunulan ürünler ağırlıklı olarak toptan satış, firmaya özel üretim, kurumsal üretim ve özel üretim kapsamında hazırlanmaktadır. Bu nedenle, müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan, üretim sürecine alınan, özel beden dağılımı, özel model, özel renk, logo, baskı, nakış veya firmaya özel detaylar içeren ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş onayı verildikten sonra üretim planlaması yapılmakta ve ürünler müşteriye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu kapsamda verilen siparişlerde cayma, iptal, iade veya değişim talepleri kabul edilmez. |
| İade ve Değişim Koşulları |
| Toptan satış, özel üretim, firmaya özel üretim ve kurumsal üretim siparişlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır. Ürünler; müşterinin talebi, sipariş adedi, beden dağılımı, model, renk, kumaş, baskı, nakış, logo veya diğer özel üretim detaylarına göre hazırlandığı için, sipariş onayından sonra iade veya değişim kabul edilmez. Müşteri, sipariş vermeden önce ürün modeli, adet, beden, renk, kumaş, ölçü, baskı, nakış ve tüm üretim detaylarını kontrol etmekle yükümlüdür. |
| İptal Edilemeyen Siparişler |
| Sipariş onayı verilen, ödemesi tamamlanan, üretim planına alınan veya üretim süreci başlayan toptan ve özel üretim siparişleri iptal edilemez. Üretim sürecine başlanmış ürünlerde müşteri kaynaklı adet değişikliği, model değişikliği, renk değişikliği, beden dağılımı değişikliği veya logo/baskı/nakış değişikliği talepleri kabul edilmeyebilir. |
| İade Edilemeyen ve Değiştirilemeyen Ürünler |
| Aşağıdaki ürünlerde iade, değişim ve cayma hakkı bulunmamaktadır: - Toptan satış kapsamında alınan ürünler - Firmaya özel üretilen ürünler - Kurumsal üretim kapsamında hazırlanan ürünler - Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler - Özel model, özel renk veya özel beden dağılımı ile hazırlanan ürünler - Logo baskılı, nakışlı veya firmaya özel tasarımlı ürünler - Üretim sürecine başlanmış siparişler - Numune onayı veya müşteri onayı sonrası üretilen ürünler - Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler |
| Teslim Edilemeyen veya Temin Edilemeyen Ürünler |
| Sipariş konusu ürünün stok, tedarik veya üretim kaynaklı nedenlerle temin edilememesi halinde firmamız müşteriye bilgi verir. Bu durumda müşteriye alternatif ürün, yeni üretim süresi veya karşılıklı mutabakat ile farklı çözüm seçenekleri sunulabilir. Ürünlerin müşteriye özel üretime alınması halinde iptal, iade veya değişim talepleri kabul edilmez. |
| Garanti Koşulları |
| Satılan ürünlerde yalnızca üretimden kaynaklanan açık ayıp, dikiş hatası, kumaş hatası veya teslim anında mevcut olan üretim kaynaklı kusurlar değerlendirmeye alınır. Teslimat sırasında pakette hasar, ezilme, yırtılma, eksik koli veya ürün hasarı tespit edilmesi halinde, ürün kargo görevlisi yanında kontrol edilmeli ve mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Kullanım hatası, yanlış yıkama, hatalı ütüleme, kimyasal madde teması, ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, deformasyon, leke, koku, renk solması, beden/renk/model tercihi veya müşteri kaynaklı zararlar garanti kapsamında değerlendirilmez. Üretimden kaynaklandığı tespit edilen ayıplar, firmamız tarafından incelenir ve uygun görülmesi halinde onarım, yeniden üretim veya taraflar arasında belirlenecek çözüm yöntemlerinden biri uygulanabilir. |
| Toptan ve Özel Üretim Ürünlerde Garanti Değerlendirmesi |
| Toptan, kurumsal ve özel üretim siparişlerde garanti değerlendirmesi; ürünün üretim standardı, sipariş formu, müşteri onayı, numune onayı, teknik detaylar ve teslimat sırasında yapılan kontroller dikkate alınarak yapılır. Müşteri tarafından onaylanan numune, model, kumaş, renk, beden dağılımı, baskı, nakış veya logo uygulamalarına uygun olarak üretilen ürünlerde; sonradan oluşan tercih değişikliği, model değişikliği, beden uyumsuzluğu, renk beğenmeme veya fikir değişikliği iade, değişim ya da garanti kapsamında değerlendirilmez. Ürün teslim alındıktan sonra müşteri tarafından kullanılan, yıkanan, ütülenen, işlenen, etiketleri çıkarılan veya üçüncü kişilere satışı yapılan ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. |
